TIPPEK ÉS HIBAELHÁRÍTÁS

1. A TV áramtalanítása

Ha a program lefagy, nem indul el, vagy akadozik a lejátszás, a TV teljes áramtalanítása sok problémát megoldhat.

1. Kapcsolja ki a televíziót.
2. Húzza ki a tápkábelt a konnektorból, és várjon legalább 1 percet.
3. Csatlakoztassa újra, kapcsolja be a TV-t, majd indítsa el a programot.

A távirányító kikapcsoló gombja csak készenlétbe helyezi a TV-t, nem választja le a áramot — ezért kell a konnektortól elvenni.

2. Az internet újraindítása

Ha a csatornák nem töltenek be, vagy a lejátszás folyamatosan akadozik, először a hálózati eszközt érdemes újraindítani.

1. Húzza ki a router/modem tápkábelét.
2. Várjon legalább 30 másodpercet.
3. Csatlakoztassa vissza, és várja meg, amíg az internet teljesen visszaáll.
4. Ezután indítsa újra a programot a TV-n.

3. A program újratöltése

Ha a program nem frissül, vagy a csatornalista elavult, a teljes újraindítás segíthet.

1. Lépjen ki a programból teljesen (ne csak a képernyőt kapcsolja ki).
2. Ha a TV-n van „közbeni alkalmazások” lista, zárja be ott a programot.
3. Indítsa el újra a programot, és várja meg a betöltést.

4. A gyorsítótárak törlése

Ha a program lassan tölt be, a csatornalista nem frissül, vagy a kép fagyogat, a program gyorsítótárának (cache) törlése szokott segíteni.

1. Nyissa meg a TV „Beállítások” menüjét.
2. Keresse meg az „Alkalmazások” (vagy „Applications”) pontot.
3. Válassza ki a használt programot (pl. IBO Player, SmartOne IPTV).
4. Nyomja meg a „Gyorsítótár törlése” (Clear cache) gombot.
5. Indítsa újra a programot.

Android telefonon vagy tableten: Beállítások → Alkalmazások → a program kiválasztása → „Gyorsítótár törlése”. Samsung TV-n: Smart Hub → Beállítások → Alkalmazások → a program kiválasztása → „Gyorsítótár törlése”.

Egyes TV-kben a gyorsítótár törlése nem elérhető — ilyenkor a program eltávolítása és újra telepítése ugyanazt a hatást éri el.

Fontos: az „Adatok törlése” (Clear data) gombot ne nyomja meg — az a belépési adatokat is törli, így azokat újra be kell írni. A belépési adatokat előzetesen jegyezze fel.

TV-gyártók és programtelepítés

A legtöbb okostévén a TV saját alkalmazásboltjából telepíthető a lejátszóprogram.

• Samsung (Tizen): App Store
• LG (webOS): LG Content Store
• Sony, Philips, Xiaomi, Hisense, TCL, Toshiba, Sharp (Android TV / Google TV): Google Play Store
• Panasonic: Fire TV vagy My Home Screen
• Grundig, Telefunken: Android TV / Google TV

Telepítés lépésről lépésre:

1. Kapcsolja be a TV-t, és ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez.
2. Nyissa meg a TV alkalmazásboltját (fent a gyártóknál szerepel a neve).
3. A kereső ikonra kattintva írja be a program nevét (pl. IBO Player, SmartOne IPTV).
4. A találatok közül válassza ki a programot, majd nyomja meg a „Telepítés” vagy „Letöltés” gombot.
5. A telepítés után nyissa meg a programot, és írja be az ügyfélszolgálattól kapott belépési adatokat.

Gyorsítótár törlése gyártónként:

• Samsung: Smart Hub → Beállítások → Alkalmazások → a program kiválasztása → „Gyorsítótár törlése”.
• LG: a webOS-ben nincs programonkénti gyorsítótár-törlés — áramtalanítsa a TV-t (1. pont), vagy távolítsa el és telepítse újra a programot.
• Sony, Philips, Xiaomi, Hisense, TCL, Toshiba, Sharp, Grundig, Telefunken (Android TV / Google TV): Beállítások → Alkalmazások → a program kiválasztása → „Gyorsítótár törlése”.
• Panasonic (Fire TV): Beállítások → Alkalmazások → a program kiválasztása → „Gyorsítótár törlése”.

Gyári visszaállítás

Ha a fenti lépések nem oldották meg a problémát, a TV gyári visszaállítása is szóba jöhet.

1. Nyissa meg a TV „Beállítások” menüjét.
2. Keresse meg az „Általános”, „Támogatás” vagy „Rendszer” pontot.
3. Válassza a „Gyári beállítások visszaállítása” (Factory reset) lehetőséget.
4. Adja meg a TV PIN-kódját (gyakori alapértelmezett kódok: 0000 vagy 1111).
5. Erősítse meg a visszaállítást, és várja meg, amíg a TV újra indul.

A visszaállítás alatt ne áramtalanítsa a TV-t.

Fontos a gyári visszaállítás előtt

A gyári visszaállítás csak végső megoldás legyen. Törölheti a telepített programokat, bejelentkezéseket, Wi-Fi-adatokat, csatornabeállításokat és a lejátszó beállításait. Előtte jegyezze fel a szükséges adatokat.